Notre offre

Notre équipe est à votre écoute, s’adapte à vos besoins et vous
accompagne pour mettre en œuvre, maintenir et exploiter
votre solution de Knowledge Management.

Consulting

Des consultants AMOA et des product evangelists vous accompagnent dans la formulation précise de votre besoin. Ils vous aident à définir le "pourquoi" du projet et les changements souhaités. Ils s’assurent également de la qualité du projet, en vérifiant que la solution correspond bien au besoin initial. Ils peuvent réaliser un audit de l’existant et mettre en place un PoC (Proof of Concept) afin que vous vous rendiez vraiment compte des avantages de la solution et que le porteur du projet puisse le défendre auprès de sa direction.

déploiement

Notre équipe assure la mise en production de la solution, en collaboration avec votre équipe informatique. Nous reproduisons et mettons en service dans l’environnement de travail, ce qui a été fait et testé dans l’environnement de préproduction. Ce qui nous permet de vérifier que tout fonctionne correctement. Syracuse est proposée en SaaS ou on-premise. Quant aux données, nous pouvons assurer leur hébergement. Notre pôle "support" assure le maintien en conditions opérationnelles, l’assistance et le déploiement des mises à jour, que ce soit en SaaS ou sur vos infrastructures.

reprise des données

La reprise de données doit être considérée comme un projet dans le projet. Notre équipe possède d’ailleurs une réelle expertise technique en la matière. Elle veillera donc à la consolidation, au nettoyage et à la validation de ces données avant de les intégrer dans le Syracuse. En effet, pour récupérer les données issues d’autres progiciels, nous les restructurons et les normalisons afin de pouvoir les injecter facilement dans la plateforme.

Gestion de projet

Notre équipe vous accompagne dans le co-construction de votre projet, assure son pilotage et son suivi afin de respecter les engagements en termes de contenu/qualité, coûts et délais. Nous préparons le planning prévisionnel, formons un comité de pilotage et des comités de suivi, afin de pouvoir discuter et de couvrir tous les aspects du projet (technique, administratif, fonctionnel, etc.). Nous assurons ensuite votre formation sur l’administration de la plateforme pour que vous puissiez être autonome et dressons les spécifications détaillées concernant la reprise des données. Nous nous attachons aussi à la démarche UX afin d’élaborer la charte graphique et de travailler sur l’ergonomie du portail.

Formation des utilisateurs

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