Syracuse permet aux équipes de R&D d’accéder de manière centralisée à des actualités ciblées, aux informations issues des différentes veilles métiers et à des données bibliographiques. Elles peuvent ainsi se nourrir d’informations pertinentes, thématisées et personnalisées.
r&d et production
r&d et production
Qu’il s’agisse de développer un nouveau projet, de gérer les sollicitations des clients, de veiller à la conformité et à la qualité d’un procédé de fabrication, ou de le documenter, la priorité pour les organisations est de centraliser la documentation au sein d’une seule plateforme et d’offrir un accès facilité à cette information.
Syracuse facilite l’accès à des bases de données externes. Les équipes n’ont donc donc plus besoin de quitter le portail pour effectuer leurs recherches.
Syracuse permet d’injecter les flux d’informations issus de la veille, de diffuser facilement des flux RSS et des flux de news, en interne pour le personnel des équipes de R&D.
Syracuse permet de capitaliser sur les connaissances et les expertises internes, et d’exploiter l’énorme masse de données et d’informations déjà produites pour innover et lancer de nouvelles offres.
Garant de la qualité et du soin apporté à la relation client, l'adoption de Syracuse KM permet au service commercial d’exploiter l'historique de chaque client (offres, commandes, appels, réclamations, etc.) pour prendre en charge efficacement ses demandes.
Syracuse permet d’homogénéiser les réponses aux demandes, sollicitations et réclamations des clients ou des partenaires, et ce, quel que soit le canal de communication utilisé.
Syracuse pour la gestion documentaire des services R&D du groupe ARMOR